1. NGUYÊN TẮC GHI NHẬN VÀ HIỆU LỰC ĐIỂM THƯỞNG:

- Điểm thưởng tích lũy được cập nhật vào quỹ điểm thưởng ngay khi thành viên hoàn thành các hạng mục tích điểm.

- Điểm thưởng của thành viên có hiệu lực từ thời điểm được ghi nhận đến hết ngày 31/12 năm liền sau.

(VD: Điểm thưởng của thành viên A được tích luỹ trong năm 2023 có hiệu lực đến hết ngày 31/12 năm 2024).

- Điểm thưởng hết hiệu lực sẽ được tự động xóa bỏ khỏi hệ thống quản lý điểm thưởng của WESALE.

2. CÁCH THỨC QUY ĐỔI ĐIỂM THƯỞNG:

- Bạn có thể đổi điểm thưởng sang quà tặng hoặc Voucher từ các đối tác của WeSale.vn khi số điểm tương tương đương giá trị quà tặng hoặc voucher. Mỗi quà tặng hay voucher đều có giá trị nhất định, nên tuỳ vào số điểm của bạn bao nhiêu để đổi sang voucher tương ứng. Khi cập nhật quà tặng / voucher lên hệ thống, chúng tôi sẽ hiển thị số giá trị của quà tặng/voucher bằng số điểm thưởng. Việc quy đổi điểm thưởng thành quà tặng chỉ được thực hiện dựa trên những quà tặng có sẵn (Theo danh mục quà tặng được cập nhật tại website của WESALE - wesale.vn ). Thành viên cân đối số lượng điểm thưởng của mình để đổi về những phần quà tương đương.

- Từ thời điểm đăng ký đổi quà tặng, điểm thưởng của thành viên chính thức bị trừ đi trên Tổng điểm thưởng tích lũy.

- Voucher được phát hành dưới theo 1 trong 2 dạng: Bằng code được gửi qua SMS và Email, hoặc Bằng giấy in được nhận tại văn phòng của WeSale.vn hoặc gửi tới nhà. Khi đến địa điểm của đối tác để giao dịch, bạn chỉ cần cung cấp voucher này.

- Trừ hạng mục quà tặng là tiền mặt, điểm thưởng sẽ không thể quy đổi thành tiền mặt với những hạng mục khác, hoặc sử dụng để rút tiền, dùng để thanh toán cho các khoản phí khác trên WESALE.

3. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC TRẢ QUÀ TẶNG

- Căn cứ theo yêu cầu quy đổi Điểm thưởng mà WESALE nhận được từ thành viên cũng như tùy vào hạng mục quà tặng, WESALE sẽ thực hiện trả quà tặng cho thành viên như sau:

+ Tiền mặt: Được chuyển khoản tới STK của thành viên cung cấp, thời gian xử lý không quá 24h.

+ Phiếu quà tặng/thẻ dịch vụ dưới hình thức mã số điện tử (eCode/eVoucher): Được chuyển tới thành viên bằng hình thức gửi thư điện tử (Email) hoặc/và tin nhắn (SMS) theo địa chỉ email và/hoặc số Điện thoại mà thành viên đã đăng ký với WESALE, thời gian xử lý không quá 24h.

+ Quà tặng là hiện vật (sản phẩm cụ thể) hoặc phiếu quà tặng mang hình thức hiện vật: Được gửi tới địa chỉ mà thành viên đã cung cấp cho WESALE, thời gian nhận quà phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển WESALE lựa chọn cũng như phụ thuộc vào địa điểm nhận của thành viên.

+ Với ưu đãi đặc biệt, bộ phận chuyên môn của WESALE sẽ liên hệ trực tiếp với thành viên để xác nhận và thực hiện thủ tục liên quan để trả quà tặng cho thành viên.

- Nếu quà tặng khi thành viên tiếp nhận bị hư hỏng và sự hư hỏng này là do quá trình đóng gói hoặc vận chuyển, thành viên có quyền từ chối tiếp nhận và thông báo cho WESALE qua [Hotline] hoặc bất kỳ chi nhánh offline nào WESALE. WESALE sẽ thay thế một sản phẩm mới, hoặc hoàn trả lại điểm đã đổi cho thành viên.Trong trường hợp WESALE không liên lạc được với thành viên trong quá trình giao quà tặng, quà tặng sẽ được chuyển lại WESALE cho đến khi thành viên liên hệ với WESALE cho việc giao nhận lại. WESALE có quyền tính phí vận chuyển cho lần chuyển lại này theo biểu phí của nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát tại từng thời kỳ.

- Sau khi thành viên đã ký nhận quà tặng, WESALE sẽ không giải quyết và chịu trách nhiệm với bất cứ yêu cầu bồi thường nào từ thành viên.

- Thành viên có thể gọi điện lên Hotline của WESALE để kiểm tra tiến trình giao nhận quà tặng.

4. QUY ĐỊNH VỀ VIỆC GIẢI QUYẾT KHIẾU LẠI

- Thời gian tiếp nhận các yêu cầu tra soát cộng điểm/trả quà tặng:

+ Đối với các yêu cầu tra soát điểm cộng : WESALE thực hiện tra soát theo yêu cầu của thành viên trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày WESALE cộng điểm cho thành viên.

+ Đối với yêu cầu tra soát/thắc mắc về quà tặng: WESALE thực hiện tra soát và giải quyết theo yêu cầu của KH trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày KH đăng ký/yêu cầu đổi điểm thành công.

- Quá thời gian nêu trên, WESALE có quyền từ chối giải quyết các yêu cầu tra soát của thành viên.

5. CÁC ĐIỀU KHOẢN KHÁC

- WESALE có quyền thay đổi tỷ lệ quy đổi Điểm thưởng, thu hồi Điểm thưởng, hay thay đổi bất kỳ điều kiện và điều khoản nào theo toàn quyền quyết định của đơn vị. Với từng trường hợp, WESALE sẽ có thông báo minh bạch gửi tới thành viên để tiếp nhận thông tin.

- Trong trường hợp các chương trình tích điểm đổi quà do WESALE triển khai trong từng thời kỳ có mâu thuẫn với bất kỳ quy định, luật lệ hay chỉ thị của bất kỳ cơ quan nhà nước nào, WESALE sẽ có toàn quyền thay đổi, hủy bỏ hay sửa đổi chương trình đó để phù hợp với quy định của pháp luật.

- Trừ hạng mục quà tặng văn phòng phẩm mang thương hiệu WESALE thì với những hạnh mục khác, WESALE không phải là bên cung cấp hàng hóa và dịch vụ. Nếu có bất cứ thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến hàng hóa và dịch vụ đó, sau khi đã tiếp nhận, thành viên sẽ liên hệ trực tiếp cho các bên cung cấp có liên quan để được giải quyết.

- Nếu WESALE phát hiện hành vi gian lận và lạm dụng liên quan đến tích lũy điểm thưởng và quy đổi Điểm thưởng trong các chương trình của WESALE thì đơn vị có quyền hủy bỏ điểm tích lũy của thành viên cũng như chấm dứt việc hợp tác với thành viên.

6. THÀNH VIÊN XÁC THỰC:

Thành viên xác thực là thành viên cung cấp đầy đủ thông tin trong tài khoản là ảnh đại diện, email và số di động để WeSale.vn tiện liên hệ và hợp tác. Thành viên xác thực sẽ thể hiện được uy tín đối với các đánh giá và chia sẻ của bạn trên WeSale.vn, đồng thời người dùng trên WeSale.Vn sẽ dễ dàng nhìn nhận các đóng góp của bạn.

7. ĐIỀU KHOẢN TỪ CHỐI:

- Hệ thống tính điểm thưởng và cấp độ uy tín có thể được thay đổi cho phù hợp với từng thời điểm hay điều kiện phát triển của WeSale.vn và sẽ thông báo cho Thành viên trước khi áp dụng.

- Tất cả các hạng mục nội dung do thành viên đóng góp không được duyệt sẽ không được nhận điểm thưởng.

- Điểm thưởng của thành viên sẽ hết hạn vào ngày 31/12 hàng năm, nên thành viên cần đổi thưởng kịp thời. Cấp độ uy tín của thành viên sẽ được tính mới từ ngày 1 tháng 1 mỗi năm.